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全国售后服务电话 

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售后服务标准

质量保修:                                        

全新产品,正常使用配件的情况下1年内免费保修,但消耗品除外。

1.细分地区管理:把整个中国按照行政省、自治区划区域,实行全覆盖服务;

2.专人负责:按照省、地区覆盖范围就近服务原则,我方工程师一般为籍贯在该地区,这样既可方便和用户交流沟通,也保证服务及时和充分;

3.集中管理:售后服务经理负责检查监督落实各个地区服务工作,同时根据具体服务情况调配或增援工程师,确保用户设备安装、服务及时,设备运行正常。 在您繁忙的管理工作中,有许多的事务需要您的关注,查维斯公司希望您不必考虑的事情之一是设备。这也是查维斯产品服务人员按照日程表去您的工厂检查我们的设备运转状况的原因。因为我们有专业的人员的跟踪服务,所以您不必再为设备而分散您的精力。


服务承诺:

1.对于设备的常用与非常用备件等在中国国内北京长期有库存,客户可以完全放心备件的供应(除了我们有全区域覆盖的服务,零配件供应及时也是我们的优势之一)。

2.设备由我方专业服务人员指导安装,调试。对现场使用人员进行设备基本结构与操作培训,对维修人员讲解设备的维护与简单排除故障方法。我方服务工程师会在工人操作熟练后,维修人员对设备工作原理与维护方法充分了解后,离开现场。

3.在设备的正常使用过程中,我方大概每3个月定期回访一次,回访内容包括:整体设备检查,排除故障隐患,对设备进行整体维护,与使用人员沟通,了解在使用中操作者对设备的评价或建议。同时我方服务工程师在服务过程中会填写设备定期服务报告,每份报告会在公司存档,以便我方长期关注设备的使用情况以及客户对我公司的建议。

4.我方会为客户列出常用备件清单,建议客户备有少量库存,以防突发情况或人为因素等。当您购买了我们的产品,需要操作和技术帮助时,无论您处在哪里,都会得到我们第一时间的信息咨询和帮助,保障您的生产稳定和不断提高您的生产能力一直是我们追求的目标!